النمو السريع Growth hacking هو مجموعة من التقنيات والممارسات التي تهدف إلى زيادة نمو الأعمال بسرعة. إنه يركز على استخدام البيانات والتحليلات لتحديد الفرص وتنفيذ الحلول بسرعة. ففي عالم الأعمال اليوم، أصبح النمو السريع أمرًا ضروريًا للبقاء على قيد الحياة والازدهار. في عالم تنافسي للغاية، من المهم أن تكون قادرًا على جذب عملاء جدد والحفاظ عليهم. هذا هو المكان الذي يأتي فيه النمو السريع. ولكن كيف يمكن ذلك؟ هذا ما سنوضحه في هذا المقال.
ما هو النمو السريع Growth hacking؟
النمو السريع Growth hacking أو كما يُعرف (اختراق النمو) هو مصطلح يشير إلى استراتيجيات التسويق والترويج التي تركز على تحقيق نمو سريع ومستدام للشركات والمنتجات، باستخدام أساليب مبتكرة وقائمة على البيانات. يعمل تسويق النمو على تقصير دورات الابتكار بدلاً من الاعتماد على الجهود الطويلة، حيث تستجيب الحملات في الوقت المناسب لاحتياجات اللحظة الحالية.
يتم التركيز في استراتيجيات استسراع النمو على تحليل البيانات واختبار الفرضيات والتجارب السريعة لتحقيق النتائج المرغوبة. ومن ثم تساعدك النتائج الناتجة عن كل حملة أو جزء من المحتوى على معرفة الإجابات عن الأسئلة الرئيسية، مثل:
- ما هي التركيبة السكانية للمستخدم الرئيسي الخاص بك؟
- ما هي نقاط الضعف التي يواجهها المستخدمون لديك، وما المبلغ الذي يرغبون في دفعه لحلها؟
- ما هو عدد المرات التي يتفاعل فيها المستخدمون مع منتجك وما مدى عمق تفاعلهم؟
أمثلة على ال Growth hacking
تختلف أمثلة هكر النمو باختلاف الشركات والصناعات، ولكن هنا بعض الأمثلة الشهيرة والمعروفة لاستخدام استراتيجيات النمو السريع:
- Dropbox
قامت Dropbox بتطبيق استراتيجية الإحالة المباشرة “Referral Program”، حيث قامت بمكافأة المستخدمين الحاليين بمساحة تخزين إضافية مجانية عند دعوتهم لأصدقائهم للاشتراك في الخدمة. هذا المنهج ساعد Dropbox على زيادة قاعدة مستخدميها بشكل كبير.
- Airbnb
قامت Airbnb بتوظيف استراتيجية الإحالة المباشرة أيضًا، حيث قامت بمنح المستخدمين الحاليين والأصدقاء الجدد رصيدًا مجانيًا للاستخدام في الحجوزات عند الإحالة. هذا ساعد Airbnb على زيادة عدد المستخدمين وتعزيز الثقة في المنصة.
- Uber
قدمت Uber عروضًا ترويجية مجانية للمستخدمين الجدد والحاليين، وتحفيزهم على مشاركة رموز الإحالة الخاصة بهم مع أصدقائهم. كلما استخدم شخص رمز الإحالة للتسجيل في Uber، حصل المستخدم الحالي والجديد على رصيد مجاني لاستخدامه في رحلاتهم.
- Hotmail
عرضت Hotmail جملة ترويجية بسيطة تضمنت رسالة تلقائية في توقيع البريد الإلكتروني للمستخدمين تدعو الآخرين للانضمام إلى Hotmail. هذه الاستراتيجية البسيطة ساهمت في انتشار سريع لخدمة البريد الإلكتروني.
هذه أمثلة قليلة لاستراتيجيات النمو السريع، وتظهر كيف يمكن استخدام الإبداع والتجارب لتحقيق نمو سريع وفعال للشركات والمنتجات. يجب على الشركات تحليل وفهم جمهورها المستهدف وتجربة الطرق المبتكرة للوصول إليهم وتحفيزهم. للمزيد من الأمثلة على استراتيجيات النمو السريع، يمكنك النظر إلى ما يلي:
بدأت Facebook كموقع للتواصل الاجتماعي للطلاب الجامعيين. قامت الشركة بتطبيق استراتيجية “الحصرية”، حيث قامت بتقييد الوصول إلى الموقع بحيث يمكن للأشخاص الانضمام فقط بدعوة من طالب جامعي مسجل. هذا النهج ساعد Facebook على الانتشار بسرعة في الأوساط الجامعية وتشجيع الطلاب على دعوة أصدقائهم للانضمام.
استخدمت Instagram استراتيجية تسويق المؤثرين “Influencer Marketing” لزيادة قاعدة مستخدميها. قامت بالتعاون مع مؤثرين مشهورين ومشاركة صورهم ومحتواهم على المنصة. هذا أدى إلى زيادة الوعي بالتطبيق واكتساب مستخدمين جدد.
- Slack
قامت Slack بتوفير خدمة مراسلة فورية وتعاونية للشركات والفرق. قامت الشركة بتقديم خدمة مجانية لفترة محدودة وتشجيع المستخدمين على دعوة زملائهم للاستفادة من الخدمة المجانية. هذا ساعد Slack على زيادة قاعدة مستخدميها وترويج منتجها.
- Spotify
استخدمت Spotify استراتيجية الاستماع المجاني “Freemium” للجذب والتحويل. قدمت خدمة الاستماع المجاني بالإعلانات للمستخدمين، ثم قدمت خيار الاشتراك المدفوع لإزالة الإعلانات والوصول إلى المزايا الإضافية. هذا ساعد Spotify على زيادة عدد المشتركين المدفوعين.
اقرأ أيضاً عن: Unique Selling Proposition
كيف يختلف التسويق عبر النمو عن التسويق التقليدي؟
وفقًا للشرح المذكور أعلاه، يتبين أن تسويق النمو يركز على رحلة العميل بأكملها ومسار التسويق، في حين يركز التسويق التقليدي على الوعي بالعلامة التجارية واكتساب العملاء دون قضاء الوقت في ما يحدث بعد أن يتحول العميل المحتمل إلى عميل. من ناحية أخرى، يركز تسويق النمو على مسار التسويق بأكمله، بدءًا من الوعي بالعلامة التجارية وحتى الاحتفاظ بها وما بعده. الهدف من التسويق التقليدي ليس فقط الحصول على المزيد من حركة المرور على موقع الويب أو بناء الوعي.
بدلاً من ذلك، تريد أن تأخذ هذا الوعي، وتحول الزوار إلى عملاء من خلال المشاركة، وتوفر تجربة عملاء جيدة تحول العملاء إلى مؤيدين لعلامتك التجارية. تتضمن بعض أمثلة تسويق النمو ما يلي:
- استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة الولاء للعلامة التجارية من خلال تقديم عروض خاصة للمشتركين.
- تقديم منتج عالي الجودة بناءً على ملاحظات العملاء والتحسينات المستمرة لهذا المنتج.
- إعادة تصميم الحملات التسويقية باستخدام نتائج اختبار A/B لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وزيادة معدلات التحويل وتوليد العملاء المحتملين .
- يتيح لك تسويق النمو الوصول إلى العملاء حيث يقضون وقتهم، سواء كان ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني أو الويب.
الجوانب الرئيسية للنمو السريع او تسويق النمو
هكر النمو يشمل مجموعة من الاستراتيجيات والتكتيكات المصممة لتحقيق نمو الأعمال بسرعة واستدامة. فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية للتسويق النمو:
1- النهج المبني على البيانات
يعتمد التسويق النمو بشكل كبير على تحليل البيانات والقياس. يتضمن تتبع وتحليل مقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المختلفة لفهم سلوك المستخدمين وتحديد فرص النمو واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
2- التجربة والاختبار
يؤكد التسويق النمو على التجربة والاختبار المستمر. يقومون بتشغيل اختبارات A/B واختبارات متعددة المتغيرات واختبارات أخرى لتحسين حملات التسويق وتجارب المستخدمين وقنوات التحويل. من خلال اختبار النهج المختلف، يمكنهم اكتشاف ما يعمل بشكل أفضل وتحسينه بناءً على ذلك.
3- التركيز على العميل
يضع التسويق النمو العميل في صميمه. يتضمن فهم احتياجات الجمهور المستهدف ونقاط الألم والدوافع. من خلال الحصول على رؤى عميقة حول العملاء، يمكن للمسوقين النمو تخصيص رسائل التسويق وعروض المنتجات وتجارب المستخدمين بشكل أفضل لتتناسب مع الجمهور المستهدف.
4- حلقات الانتشار الفيروسي والمرجعية
استغلال حلقات الانتشار الفيروسي والمرجعية هو تكتيك شائع في التسويق النمو. من خلال تصميم منتجات أو حملات تشجع المستخدمين على المشاركة والإحالة على الآخرين، يمكن للشركات الاستفادة من تأثير الشبكة وتحقيق نمو عضوي. يمكن تحقيق ذلك من خلال برامج الإحالة والحوافز وميزات المشاركة الاجتماعية أو آليات أخرى.
اقرأ أيضاً عن: الحملات التسويقية – Marketing Campaign
5- قنوات الاستحواذ القابلة للتوسعة
يركز التسويق النمو على تحديد وتحسين قنوات الاستحواذ القابلة للتوسعة. يتضمن ذلك العثور على القنوات الأكثر فعالية لاكتساب عملاء جدد، مثل التسويق عبر محركات البحث، الإعلان على وسائل التواصل الاجتماقة، التسويق بواسطة المحتوى، شراكات المؤثرين أو التسويق بالعمولة. يخصصون الموارد للقنوات التي تحقق أعلى عائد على الاستثمار (ROI) ويحسنون حملاتهم بشكل مستمر لتحقيق نتائج أفضل.
6- استراتيجيات الاحتفاظ والمشاركة
الاحتفاظ بالعملاء الحاليين مهم بقدر اكتساب العملاء الجدد. يقوم المسوقون النمو بتطوير استراتيجيات لزيادة ولاء العملاء ومشاركتهم ورضاهم. ينفذون تكتيكات مثل الرسائل المخصصة، برامج الولاء، التسويق عبر البريد الإلكتروني، إشعارات الدفع وتجربة المستخدم الأولية للحفاظ على استخدام المنتج أو الخدمة بنشاط من قبل العملاء.
7- تحليلات وتتبع
يعتمد التسويق النمو بشكل كبير على أدوات التحليل وآليات التتبع. من خلال تنفيذ أنظمة التحليل الصحيحة وآليات التتبع المناسبة، يمكن للمسوقين النمو قياس فعالية حملاتهم وتتبع سلوك المستخدم وتسجيل التحويلات إلى جهود التسويق المحددة. يتيح ذلك لهم تحسين الحملات وتحديد العقبات وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية.
8- النهج السريع والتكراري
يتبنى التسويق النمو نهجًا سريعًا وتكراريًا. بدلاً من الاعتماد على خطط التسويق طويلة الأمد، يتبنى المسوقون النمو منهجًا مرنًا ويعدلون استراتيجياتهم استنادًا إلى البيانات والملاحظات في الوقت الحقيقي. يعطون الأولوية للتجارب السريعة، والتعلم من الفشل، وإجراء تعديلات مستندة إلى البيانات لتحقيق النتائج المثلى.
اقرأ أيضاً عن: استراتيجية تسويق B2B
كيفية تنفيذ استراتيجية نمو ناجحة؟
لتنفيذ حملة تسويقية ناجحة للنمو، يمكنك:
- جمع معلومات حول العملاء المحتملين وقم بتحليل أي تعليقات لديك بالفعل
- استخدم المعلومات التي جمعتها لتطوير بعض اختبارات A/B البسيطة
- قم بإنشاء وتشغيل نماذج حملات البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية والمدونات والبودكاست والمحتويات الأخرى
- تتبع بيانات المشاركة في ميزات الاختبار الخاصة بك
- قم بتحليل ما هو الأفضل وأضف تلك التكتيكات إلى مكتبة متنامية من أفضل الممارسات المخصصة
- تواصل مع الفرق الأخرى للحصول على بيانات وتعليقات جديدة قبل البدء مرة أخرى
ما هي استخدامات النمو السريع Growth hacking؟
استخدامات النمو السريع (Growth hacking) تتعدد وتشمل مجموعة متنوعة من المجالات والهدف الرئيسي هو تحقيق نمو سريع وفعال للأعمال التجارية. إليك بعض استخدامات النمو السريع الشائعة:
1- اكتساب المستخدمين الجدد
يعتبر اكتساب المستخدمين الجدد هدفًا رئيسيًا للاستراتيجيات النمو السريعة. يتم ذلك من خلال استخدام تكتيكات مبتكرة لجذب المستخدمين الجدد إلى منتجك أو خدمتك، مثل استراتيجيات التسويق الفيروسي والتسويق بواسطة المحتوى والتعاون مع المؤثرين والشراكات الاستراتيجية.
2- تحسين معدل التحويل والاحتفاظ
يركز النمو السريع على تحسين معدلات التحويل والاحتفاظ بالمستخدمين. يتم ذلك عن طريق تحليل وتحسين جميع جوانب تجربة المستخدم، بما في ذلك تجربة الموقع أو التطبيق، سهولة الاستخدام، واجهة المستخدم، وعمليات الدفع، وتجربة العميل بشكل عام.
3- تعزيز الانتشار الفيروسي
يستخدم النمو السريع الانتشار الفيروسي كوسيلة للترويج للمنتج أو الخدمة. يتم ذلك من خلال تصميم منتج يشجع المستخدمين على مشاركته مع الآخرين، وإنشاء برامج الإحالة المكافئة والتشجيع على المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتعاون مع المؤثرين لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وانتشارها.
4- تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي
يعتبر النمو السريع نهجًا فعالًا لتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي. يشمل ذلك تحسين استراتيجيات التسويق عبر محركات البحث (SEO) والإعلانات عبر الإنترنت والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالمحتوى والتحليلات لتحقيق أقصى قدر من النتائج.
5- تحسين تجربة المستخدم
يهدف النمو السريع أيضًا إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل عام. يتم ذلك من خلال فهم احتياجات وتوقعات المستخدمين وتوفير تجربة سلسة ومرضية لهم، وذلك من خلال تحسين واجهة المستخدم، وتبسيط العمليات، وتوفير محتوى جذاب وشخصوصية مخصصة.
اقرأ أيضاً عن: Target Audience
مميزات وعيوب ال Growth hacking
النمو السريع (Growth hacking) يعتبر نهجًا فعالًا لتحقيق النمو السريع للأعمال التجارية وله مجموعة من المميزات والعيوب. لنلقِ نظرة على بعض هذه المميزات والعيوب:
أولاً: مميزات النمو السريع
1- فعالية التكلفة
يعتبر النمو السريع أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنةً بالتسويق التقليدي. يستخدم النمو السريع أساليب مبتكرة وتكتيكات ذكية لتحقيق النمو بتكلفة أقل، مما يتيح للشركات ذات الموارد المحدودة تحقيق نتائج ملموسة.
2- التركيز على النتائج
يركز النمو السريع على تحقيق النتائج بشكل سريع وفعال. يهدف إلى زيادة عدد المستخدمين أو العملاء، وتحسين معدلات التحويل والاحتفاظ، وتعزيز الانتشار الفيروسي. هذا النهج الموجه نحو النتائج يمكن أن يكون محفزًا لتحقيق النمو السريع.
3- التجريب والتكيف
يعتمد النمو السريع على التجريب والتكيف المستمر. يتم تجربة تكتيكات واستراتيجيات مختلفة بشكل سريع، ويتم تحليل البيانات واستخلاص الدروس لتحسين الأداء. هذا النهج المرن يسمح للشركات بالتكيف مع سرعة التغيير وتحقيق النمو المستدام.
ثانياً: عيوب النمو السريع
1- قد يكون غير مستدام
قد يكون النمو السريع مؤقتًا وغير مستدام في بعض الحالات. قد يعتمد النمو السريع على تكتيكات قصيرة المدى تؤدي إلى زيادة سريعة في العملاء أو المستخدمين، ولكنها قد لا تحتفظ بهم على المدى الطويل. يجب أن يتم توجيه الجهود نحو تحقيق النمو المستدام وبناء قاعدة عملاء أو مستخدمين وفي الوقت نفسه الحفاظ عليهم.
2- قد يستلزم موارد إضافية
قد يتطلب النمو السريع موارد إضافية، سواء كانت مالية أو بشرية. قد يحتاج المشروع إلى توظيف فريق متخصص في النمو السريع أو استثمار مزيد من الوقت والجهد لتنفيذ تكتيكات النمو السريع بنجاح. قد تكون هذه الموارد غيرمستدامة للشركات الصغيرة أو الناشئة ذات الموارد المحدودة.
3- قد يكون مرتبطًا بمخاطر
ينطوي النمو السريع على مخاطر محتملة. تجارب التجريب والتكيف المستمر يمكن أن تفشل، وتكتيكات النمو السريع قد لا تكون فعالة في بعض الأحيان. قد يتعين على الشركات التعامل مع عدم اليقين والمخاطر وتجربة أنواع مختلفة من التحسينات والتكتيكات لتحقيق النتائج المرجوة.
4- قد يؤثر على سمعة العلامة التجارية
قد يؤدي التركيز الشديد على النمو السريع إلى تضحية ببعض جوانب الجودة أو تجربة المستخدم. إذا لم يتم التحكم بشكل جيد في عمليات النمو السريع، فقد يؤثر ذلك على سمعة العلامة التجارية ويؤدي إلى فقدان الثقة لدى المستخدمين أو العملاء.
اقرأ أيضاً عن: الدروب شيبنج Drop Shipping
هل تريد الآن تطوير أعمالك، وتحقيق النمو بشكل أسرع وفعالية أكبر؟ الأمر أصبح بسيطاً للغاية، فمن خلال التواصل مع شركة تسويق إلكتروني، تستطيع تحقيق ذلك بسهولة، وفي هذا الصدد، يمكنك التواصل مع شركة Expertise House الرائدة في التسويق، حيث يقدم فريقها العديد من الخدمات التي تسهم بشكل فعال في زيادة الحصة السوقية والتفوق على المنافسين، والوصول إلى معدل نمو أكبر.