السياسات

سياسة البيع والضمان
سعداء دائما بتواجدك معنا الآن ونحرص دائما على خدمتكم بالشكل اللائق بكم .
الشروط والأحكام للأسعار
– الأسعار المبينة على المنتجات أسعار مبدئية تستطيع التفاوض فيها حسب عدة عوامل
1- قد تزداد الأسعار على الأسعار المعروضة حسب الأضافات والملحقات الذي قد تختارها اثناء زيارتك لنا او خلال قنوات البيع المتاحة لدينا عبر الوتس اب او عبر وسائل التواصل الاجتماعي .
2- قد تقل الأسعار بفعل كوبون او قسيمة خصم او عبر الخصم عند الشراء الاول .
3- قد تقل الأسعار كتخفيض يقدم للعملاء الدائمين .
4- قد تقل الأسعار على الاسعار المعروضة دعما للأسر المنتجة .
5- الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة .
6- الأسعار قد تقل كخصم يحصل عليه الزبون عند شراء أصناف متنوعة
او كميات كبيرة .
الشروط والأحكام للعروض
– عند توافر العروض والتخفيضات يتم الإعلان عنها بشكل صريح في الصفحة الرئيسية او في اي مكان اخر على الموقع .
– قد يتم الحصول على عروض وتخفيضات إضافية وفقا للحالات المذكورة سابقا كخصومات للعملاء الجدد والعملاء من الأسر المنتجة ايضا للعملاء الدائمين ايضا عند شراء اصناف متعددة او كميات كبيره .
البنود الأساسية للحصول على الضمان وشروط الأستبدال والإرجاع :
أولاً :الغاء الطلب
1- يحق للعميل إلغاء عملية الشراء قبل البدء في التنفيذ وبناءً عليه يستطيع استرداد المبلغ كاملاً .
2-تستغرق مدة إرجاع المبلغ للعميل خمسة أيام عمل وقد تصل إلى عشرين يوم، وذلك عن طريق التواصل معنا مباشرةً من خلال خدمة العملاء المتاحة عبر قنوات التواصل الإجتماعي أو خدمة العملاء في المكتب الرئيسي.
في حال تمت عملية الدفع سيتم إرجاع المبلغ المدفوع حسب طريقة دفعة سواء كانت، (حوالة بنكية، فيزا، ماستر كارد) ولا يتم إرجاعه نقداً ابداً.
ثانياً : الارجاع والاستبدال
نقوم دائما بتجريب منتجاتنا قبل شحنها الى العميل وبمعاينة من العميل نفسه او من ينوب عنه لذا
لايوجد لدينا سياسة الأرجاع والاستبدال الا في الحالات التالية :
1- حالة وجود خلل مصنعي وتم ابلاغنا به خلال 7 أيام فقط من استلام الشحنة
2- لا نستطيع الاستبدال الا في حال استلامنا للمنتج وهو بنفس حالته الأصلية عند الشراء لا نستلم المنتجات الملعوب عليها او الظاهر عليها العبث .
3- لا نتحمل أي ضمان ارجاع او استبدال في حال كان الخلل ليس خلل مصنعي اي في حال تعطيل المنتجات نتيجة لسوء الأستخدام او تأثر المنتجات
نتيجة عدم الألتزام بأرشادات العمل الموضحة مع المنتج او الارشادات الموضحة من قبلنا .
ثالثا: الشحن والتوصيل
بعد الدفع يتم توصيل المنتج وشحنه مباشرة بشكل مجاني داخل مدينة الرياض المملكة العربية السعودية حسب المدة المتفق عليها مع العميل