لا شك أن التجارة الإلكترونية e-commerce لها دور أساسي في تشكيل الطريقة التي نتسوق بها، والتي توضح لك كيفية التفاعل مع العالم التجاري، فالتجارة الإلكترونية تعتمد بشكل كبير على استخدام الإنترنت والتقنيات الرقمية لتسهيل عمليات الشراء والبيع، مما يوفر تجربة تسوق مريحة وميسرة للعملاء وفرصاً جديدة للشركات لتوسيع نطاق أعمالها وزيادة الإيرادات، وفي هذه المقالة نتحدث بشكل تفصيلي عن هذه التجارة وأبرز أنواعها والفوائد التي تعود عليك منها.
نشأة التجارة الالكترونية
البدايات الأولى:
يعد عام 1969 علامة فارقة في تاريخ التجارة الإلكترونية، حيث شهد أول عملية بيع إلكترونية بين شركتين باستخدام تقنية تبادل البيانات الإلكترونية (EDI)، ومع ظهور شبكة الإنترنت في الثمانينات، بدأت تتشكل مفاهيم التجارة الحديثة، ففي عام 1981، ظهر نظام “CompuServe” الذي سمح للمستخدمين بشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
الثورة في التسعينات:
في عام 1994، تم تأسيس أول متجر إلكتروني “NetMarket” والذي يعتبر من رواد التجارة الإلكترونية B2C، ومع ظهور محرك البحث “Netscape Navigator” وازدياد انتشار الإنترنت، شهدت التجارة طفرة هائلة، فظهرت مواقع مثل “Amazon” و”eBay” عام 1995، لتصبح علامات فارقة في عالم التجارة.
التطور المستمر في الألفية الجديدة:
مع حلول عام 2000، شهدت التجارة الإلكترونية تطورات هائلة، حيث ظهرت تقنيات جديدة مثل الدفع عبر الإنترنت، وأنظمة إدارة المحتوى (CMS) التي سهلت على الشركات إنشاء متاجرها الإلكترونية الخاصة، كما أدى ازدياد استخدام الهواتف الذكية إلى ظهور “التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول” (mCommerce) التي فتحت آفاقًا جديدة للتسوق عبر الإنترنت.
التجارة الإلكترونية اليوم:
أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث تتيح للمستهلكين تجربة تسوق سهلة ومريحة من أي مكان وزمان، ولقد كان للتجارة الإلكترونية تأثير كبير على الاقتصاد والمجتمع، حيث أدت إلى:
- زيادة سهولة الوصول إلى المنتجات والخدمات: أصبح بإمكان المستهلكين الآن شراء أي شيء تقريبًا من أي مكان في العالم.
- انخفاض الأسعار: أدت المنافسة المتزايدة في عالم التجارة الإلكترونية إلى انخفاض أسعار العديد من المنتجات.
- خلق فرص عمل جديدة: وفرت التجارة الإلكترونية ملايين فرص العمل الجديدة في مختلف القطاعات.
- تغيير سلوكيات المستهلكين: أصبح المستهلكون أكثر اعتمادًا على التسوق عبر الإنترنت، مما أدى إلى تغير سلوكياتهم الشرائية.
ومع ذلك، تواجه التجارة الإلكترونية بعض التحديات، منها:
- الأمن الإلكتروني: تعد مخاطر اختراق البيانات والاحتيال الإلكتروني من أهم التحديات التي تواجهها التجارة الإلكترونية.
- الوصول إلى الإنترنت: لا يزال هناك العديد من الأشخاص حول العالم لا يملكون إمكانية الوصول إلى الإنترنت، مما يحد من قدرتهم على الاستفادة من التجارة الإلكترونية.
- ثقة المستهلك: لا يزال بعض المستهلكين غير مرتاحين للشراء عبر الإنترنت بسبب مخاوف تتعلق بالأمان والخصوصية.
اقرأ أيضاً عن: GDPR ومتطلباته
ما المقصود بالتجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية e-commerce هي عملية بيع وشراء المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، ويتضمن ذلك استخدام المواقع الإلكترونية، والتطبيقات الجوالة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها من الوسائل الرقمية لتسويق وبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء، كما تسهل التجارة الإلكترونية الوصول إلى السلع والخدمات من جميع أنحاء العالم وتوفير تجارب شراء مريحة وميسرة للعملاء.
أهداف التجارة الالكترونية؟
تتنوع أهداف التجارة الإلكترونية وتختلف حسب الشركة والصناعة، ولكن بشكل عام، يمكن تلخيص أهم أهداف التجارة الإلكترونية على النحو التالي:
- زيادة المبيعات: تهدف التجارة الإلكترونية إلى زيادة حجم المبيعات من خلال الوصول إلى شريحة أوسع من العملاء عبر الإنترنت.
- توسيع السوق: تساعد هذه التجارة الشركات على الوصول إلى أسواق جديدة وتوسيع نطاق عملياتها التجارية بما يتيحه الإنترنت من وصول عالمي.
- تحسين تجربة العملاء: يمكن للتجارة الإلكترونية تحسين تجربة العملاء من خلال توفير وسائل مريحة وميسرة للشراء عبر الإنترنت وتقديم خدمات عملاء متميزة.
- خفض التكاليف: للتجارة الإلكترونية دور في تقليل التكاليف الإدارية والتكاليف العملية بالمقارنة مع التجارة التقليدية.
- تحسين التسويق والتواصل: تسمح التجارة الإلكترونية بوصول أفضل إلى العملاء من خلال استخدام استراتيجيات تسويق رقمية متقدمة وتحسين التواصل معهم.
- تحليل البيانات: توفر البيئة الرقمية في التجارة الإلكترونية الفرصة لجمع البيانات وتحليلها بشكل فعال، مما يساعد في فهم سلوك العملاء وتحسين الاستراتيجيات التجارية.
اعرف أكثر حول: خطوات إنشاء متجر الكتروني
ما هي أنواع التجارة الإلكترونية؟
يشير مصطلح التجارة الإلكترونية إلى العملية التجارية التي تتم عبر الإنترنت، حيث يتم تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات والأموال عبر الشبكة العنكبوتية، وهناك العديد من أنواع التجارة الإلكترونية التي تتنوع فيما بينها بناءً على نوع السلع والخدمات وطريقة البيع والشراء، وفي هذه النقاط نوضح بعض أنواع التجارة الإلكترونية الشائعة:
1- التجارة الإلكترونية البيزنس إلى بيزنس (B2B)
تتم هذه العملية التجارية بين الشركات والمؤسسات، كما يتم فيها بيع المنتجات والخدمات من شركة إلى شركة، مثل المواد الخام والمكونات والمعدات والبرمجيات المخصصة، ويعتبر هذا الصنف من التجارة من أكبر أنواع التجارة الإلكترونية من حيث القيمة المالية.
2- التجارة الإلكترونية التجزئة (B2C)
في هذا النوع، تتم العملية التجارية بين الشركات والمستهلكين النهائيين، حيث يتم فيها بيع المنتجات والخدمات مباشرة من الشركة إلى العملاء عبر المتاجر الإلكترونية، مثل مواقع التسوق عبر الإنترنت والتطبيقات المحمولة، وتعتبر هذه التجارة شائعة جدًا ولها تأثير كبير على سوق التجزئة التقليدي.
3- التجارة الإلكترونية الاستهلاكية إلى الاستهلاكية (C2C)
بينما في هذا النوع، نجد أن العملية التجارية بين المستهلكين النهائيين أنفسهم، حيث يتم بيع وشراء المنتجات والخدمات بين الأفراد عبر منصات التواصل الاجتماعي والمواقع المخصصة للتجارة الإلكترونية، مثل مواقع بيع السلع المستعملة ومواقع المزادات الإلكترونية.
4- التجارة الإلكترونية الحكومية (G2C)
هذا النوع تتم فيه العملية التجارية بين الحكومة والمواطنين، وذلك بأن يتم تقديم الخدمات الحكومية عبر الإنترنت، مثل تقديم الإقرارات الضريبية وطلبات التصاريح والجوازات والتوظيف الحكومي، وتهدف التجارة في هذا الصنف إلى تبسيط العمليات الحكومية وتوفير الوقت والجهد للمواطنين.
5- التجارة الإلكترونية الشركة إلى الاستهلاكية (B2C)
تتم هذه العملية التجارية بين الشركات والمستهلكين النهائيين، حيث يقوم المتاجر الإلكترونية بعرض منتجاتها وخدماتها مباشرة للعملاء الذين يمكنهم الشراء والدفع عبر الإنترنت، وهذا النمط من التجارة الإلكترونية يشمل مجموعة واسعة من المنتجات مثل الملابس والإلكترونيات والمستحضرات التجميل والمنتجات الغذائية والأجهزة المنزلية.
6- التجارة الإلكترونية الاشتراكية (Subscription Commerce)
في هذا النمط من التجارة الإلكترونية يتم بيع المنتجات أو الخدمات عن طريق الاشتراك الشهري أو السنوي، حيث يتلقى العملاء منتجات محددة أو يستفيدون من خدمات معينة بشكل منتظم ومستمر مقابل رسوم اشتراك، ومن الأمثلة على ذلك، ما يشمل خدمات بث الموسيقى والأفلام والمجلات وصناديق الاشتراك للمنتجات المختلفة.
7- التجارة الإلكترونية الهجينة (Omni-Channel Commerce)
يتم في هذا النمط الدمج بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية، حيث يتمكن العملاء من الشراء والتفاعل مع المتاجر عبر الإنترنت وفي المتاجر الفعلية، على سبيل المثال، يستطيع العملاء البحث عن المنتجات وشرائها عبر الموقع الإلكتروني للمتجر، واختيار استلامها من المتجر الفعلي أو التوصيل إلى المنزل.
اطلع كذلك على: أنواع الهجمات الإلكترونية وطرق الحماية منها
العناصر الرئيسية لمنصات التجارة الإلكترونية
تتألف منصات التجارة الإلكترونية من مجموعة من العناصر الرئيسية التي تجعل عمليات الشراء والبيع عبر الإنترنت، وفيما يلي العناصر الرئيسية التي تتواجد عادةً في منصات التجارة الإلكترونية:
1- قاعدة البيانات (Database)
تعتبر قاعدة البيانات أحد العناصر الأساسية لمنصات التجارة الإلكترونية، حيث تحتوي قاعدة البيانات على مجموعة من المعلومات المهمة مثل تفاصيل المنتجات والخدمات المعروضة، وأسعارها، والمعلومات الشخصية للعملاء، وتفاصيل الطلبات والمعاملات المالية، ويتم استخدام هذه القاعدة لإدارة وتنظيم هذه المعلومات وجعلها متاحة للمستخدمين.
2- واجهة المستخدم (User Interface)
تشمل واجهة المستخدم الجوانب المرئية والتفاعلية للمنصة التجارية الإلكترونية، وتهدف الواجهة إلى توفير تجربة استخدام سهلة ومريحة للعملاء والبائعين، وتشمل واجهة المستخدم عناصر مثل صفحات المنتجات، وعربات التسوق، ونماذج التسجيل والدفع، وأدوات البحث والتصفح، وقوائم الملاحة، والتقييمات والمراجعات.
3- نظام إدارة المحتوى (Content Management System)
يسهل نظام إدارة المحتوى إدارة وتنظيم المحتوى الموجود على منصة التجارة الإلكترونية، ويتضمن ذلك إضافة وتحرير وحذف المنتجات والصور والوصف والتصنيفات، كما يسمح نظام إدارة المحتوى أيضًا بتخصيص تصميم الموقع وتهيئته وإدارة سياسات الأسعار والتخفيضات والعروض الترويجية.
4- نظام إدارة الطلبات (Order Management System)
يتعامل نظام إدارة الطلبات مع عمليات استلام ومعالجة الطلبات التي يقوم بها العملاء، ويتتبع النظام الطلبات من مرحلة الشراء إلى مرحلة التوصيل، ويتيح الرصد والتحكم في حالة الطلبات والمخزون والشحنات، ويتضمن أيضًا الإشعارات والتنبيهات للعملاء والبائعين بشأن حالة الطلبات.
5- نظام الدفع الإلكتروني (Electronic Payment System)
يسمح نظام الدفع الإلكتروني بإجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت وتحويل الأموال بطرق آمنة وموثوقة، ويتضمن ذلك استخدام بوابات الدفع الإلكتروني مثل بطاقات الائتمان والخصم، والتحويلات المصرفية عبر الإنترنت، ومحافظ العملات الرقمية، وخدمات الدفع الإلكتروني الأخرى.
6- نظام إدارة العملاء (Customer Management System)
يسمح نظام إدارة العملاء بإدارة وتحليل وتتبع معلومات العملاء والتفاعل معهم، كما يساعد هذا النظام في إنشاء ملفات للعملاء، وتوفير خدمة العملاء، وتحليل السلوكيات والاهتمامات للتوجيه في التسويق والعروض الشخصية.
7- نظام التوصيل والشحن (Delivery and Shipping System)
يتولى نظام التوصيل والشحن إدارة عمليات التوصيل والشحن للمنتجات من البائعين إلى العملاء، بما يشمل ذلك تتبع الشحنات وتحديد الرسوم والجداول الزمنية للتسليم، وإدارة المخزون والمستودعات لجعل العملية أكثر تناسقاً.
8- الأمان والحماية (Security and Protection)
الأمان والحماية من العناصر الحاسمة في منصات التجارة الإلكترونية، فمن الضروري توفير إجراءات أمان قوية لحماية المعلومات الشخصية والمالية للعملاء والبائعين، ويشمل ذلك استخدام تقنيات التشفير، وشهادات الأمان، وحماية الدفع عبر الإنترنت، والتحقق من هوية المستخدمين.
يمكنك القراءة حول: تعريف المخاطر التجارية Business Risks
خصائص التجارة الالكترونية
تجمع التجارة الإلكترونية عدة خصائص تميزها عن التجارة التقليدية، وهذه الخصائص تشكل جوهر هذه التجارة، وتتمثل في:
- الوصول العالمي: للتجارة الإلكترونية القدرة على الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم دون قيود جغرافية، مما يسمح للشركات بتوسيع نطاق عملياتها بشكل كبير.
- التواصل الفعال: تتيح التجارة الإلكترونية وسائل تواصل مع العملاء، مثل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة الحية، مما يزيد من فعالية التواصل وتحسين خدمة العملاء.
- التخصيص: يمكن للتجارة الإلكترونية توفير تجربة تسوق مخصصة لكل عميل بناءً على تفضيلاته واهتماماته، من خلال تقنيات التتبع والتحليل الضخم للبيانات.
- المرونة في العرض والطلب: يسمح الإنترنت بتحديث المنتجات والخدمات بسرعة وسهولة وفي الوقت الحقيقي، مما يتيح للشركات التكيف مع التغيرات في السوق واحتياجات العملاء بشكل أفضل.
- تكلفة أقل: التكاليف الإدارية والتشغيلية للتجارة الإلكترونية عادةً أقل من التجارة التقليدية، مما يسمح بتقديم الأسعار التنافسية وزيادة هامش الربح.
- وسائل الدفع: تتيح التجارة استخدام مجموعة متنوعة من وسائل الدفع الإلكترونية، مثل بطاقات الائتمان، والتحويل البنكي، والباي بال، مما يزيد من مرونة عمليات الدفع والشراء للعملاء.
- التحليل والتقارير: تعمل التجارة الإلكترونية على جمع البيانات وتحليلها بشكل فعال، لفهم سلوك العملاء وتحليل أداء الأعمال بشكل أفضل واتخاذ القرارات الاستراتيجية بناءً على البيانات.
مزايا وعيوب التجارة الالكترونية
التجارة الإلكترونية توفر العديد من المزايا والفوائد للأفراد والشركات، لكنها قد تواجه أيضًا بعض العيوب والتحديات، وفي هذه النقاط توضيح لأبرز مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية:
أولاً: ايجابيات التجارة الإلكترونية
- وصول عالمي: تتيح التجارة الإلكترونية التوسع في الوصول إلى العملاء والأسواق العالمية، مما يتيح فرصًا أكبر لزيادة المبيعات وتوسيع العمل.
- سهولة المتاجرة: المتاجر الإلكترونية سهلة التشغيل والإدارة مقارنةً بالمتاجر التقليدية، حيث يمكن إنشاء المتجر عبر الإنترنت بتكلفة أقل وبسرعة أكبر، وأن تكون إدارة المخزون والطلبات أسهل.
- تكلفة أقل: التجارة الإلكترونية تقلل من التكاليف التشغيلية، فلا حاجة لمساحات بيع بدنية وتكاليف الإيجار والتشغيل، ويمكن توفير التكاليف الإضافية في العمالة والتخزين والتوزيع.
- مرونة في الوقت والمكان: يمكن للعملاء القيام بعمليات الشراء عبر الإنترنت في أي وقت ومن أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت، كما تعزز العمليات التجارية على مدار 24 ساعة.
- تجربة شراء مريحة: يمكن للعملاء استعراض وشراء المنتجات بسهولة وراحة من خلال منصات التجارة الإلكترونية، كما يمكن البحث عن المنتجات وقراءة التقييمات والمراجعات قبل الشراء.
ثانياً: سلبيات التجارة الإلكترونية
- قلة التفاعل الشخصي: تفتقد التجارة الإلكترونية للتفاعل الشخصي المباشر بين البائع والعميل، مما يؤثر على تجربة التسوق وقد يؤدي إلى عدم الثقة في بعض الحالات.
- مشاكل التوصيل والشحن: تواجه التجارة الإلكترونية تحديات في توصيل المنتجات بشكل سريع وآمن، خاصة عند التعامل مع شركات الشحن والتوصيل الخارجية.
- قلة الاختبار والتجربة: في بعض الحالات، يصعب على العملاء اختبار المنتجات قبل الشراء عبر الإنترنت، ويكون من الصعب تقييم جودة المنتج أو ملاءمته قبل استلامه.
- مخاطر الأمان والاحتيال: فقد يتعرض بعض العملاء للتلاعب أو الاحتيال عبر الإنترنت، وقد تتعرض المتاجر الإلكترونية للهجمات الإلكترونية وسرقة البيانات الشخصية والمالية.
- التباعد الاجتماعي وفقدان التواصل: تتسبب التجارة الإلكترونية في فقدان التواصل الاجتماعي المباشر بين الأشخاص، في حين يوفر التسوق التقليدي هذه الفرصة بشكل أكبر.
تستطيع الاطلاع كذلك على: كيفية التسويق الالكتروني
ما هي أهم استراتيجيات التجارة الالكترونية؟
هناك العديد من استراتيجيات التجارة الإلكترونية التي تستطيع الشركات اعتمادها لتحقيق النجاح وزيادة المبيعات عبر الإنترنت، وفيما يلي أهم استراتيجيات التجارة الإلكترونية:
1- تحسين محركات البحث (SEO)
استراتيجية تحسين محركات البحث تهدف إلى زيادة ظهور موقعك أو صفحتك على نتائج محركات البحث العضوية (غير الإعلانية)، مثل جوجل، ويتضمن ذلك استهداف الكلمات المفتاحية المناسبة، وتحسين العنوان والوصف والعناوين الفرعية، وتحسين سرعة التحميل وتجربة المستخدم، وبناء الروابط الخارجية.
2- التسويق عبر المحتوى
تعتمد هذه الاستراتيجية على إنشاء ونشر محتوى ذو قيمة مضافة للعملاء المحتملين، ويمكن أن يكون ذلك عبارة عن مقالات، مدونات، فيديوهات، أو محتوى تفاعلي آخر يستهدف حل المشاكل أو تلبية احتياجات المستهلكين، كما يجب أن يكون المحتوى جذابًا ومفيدًا لجذب العملاء المحتملين وزيادة التفاعل والمبيعات.
3- التجارة الاجتماعية
تستند هذه الاستراتيجية إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج والبيع، حيث يمكن للشركات إنشاء صفحات وحسابات على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام، واستخدامها للتواصل مع الجمهور ومشاركة المحتوى والعروض الترويجية، كما يمكن أيضًا استخدام الإعلانات المدفوعة والتسويق بالمؤثرين لزيادة الوعي والمبيعات.
4- التسويق بالبريد الإلكتروني
استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني تستهدف بناء قاعدة بيانات عملاء وإرسال رسائل تسويقية مستهدفة، وتستطيع في ذلك استخدام البريد الإلكتروني لتعزيز المبيعات، وإعلام العملاء بالعروض الخاصة والخصومات، وإرسال محتوى حصري وقيم يعزز العلاقة مع العملاء.
5- تجربة العملاء المتميزة
تركز هذه الاستراتيجية على تحسين تجربة العملاء عبر الموقع أو التطبيق، ولذلك ينصح بتوفير وتسهيل عملية التصفح والشراء، وتوفير معلومات واضحة عن المنتجات والخدمات، وتوفير خيارات دفع مرنة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتخصيص تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
6- الإعلان عبر الإنترنت
تشمل هذه الاستراتيجية استخدام إعلانات البحث المدفوعة والإعلانات العرضية والإعلانات عبر الشبكات الاجتماعية والمدونات والمواقع الأخرى للترويج للمنتجات والخدمات، ويمكن استهداف الإعلانات بناءً على الاهتمامات والديموغرافيات والسلوكيات للجمهور المستهدف، مما يزيد من فرص الوصول إلى العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
7- التجارة الإلكترونية الاجتماعية
هذه الاستراتيجية تدمج عناصر التجارة الإلكترونية مع المحتوى الاجتماعي لخلق تجربة تسوق متكاملة، بمعنى آخر، أن العملاء بمقدورهم مشاركة المنتجات والتعليقات والتقييمات والتوصيات عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يساهم في زيادة الوعي والثقة والمبيعات.
8- التسويق التشاركي
تعتمد هذه الاستراتيجية على تشجيع العملاء على المشاركة في عملية التسويق من خلال مشاركة المحتوى أو الإحالة على أصدقاء، وتستطيع في هذه الاستراتيجية، تقديم مكافآت أو خصومات للعملاء الذين يشاركون أو يحيلون آخرين، مما يزيد من الوعي ويساهم في زيادة قاعدة العملاء والمبيعات.
9- الشحن والتوصيل السريع
تعتبر سرعة وكفاءة عملية الشحن والتوصيل جزءًا مهمًا من تجربة التجارة الإلكترونية، لذا يجب توفير خيارات شحن سريعة وموثوقة وتوفير معلومات تتبع الطلبات لتحسين رضا العملاء وتعزيز الولاء، ومع زيادة استخدام الهواتف المحمولة، يجب أن تكون المواقع والتطبيقات متوافقة مع الأجهزة المحمولة وتوفر تجربة مستخدم متميزة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
أمثلة على شركات التجارة الإلكترونية
1- أمازون (Amazon)
تعد أمازون عملاقًا عالميًا في مجال التجارة الإلكترونية، وتأتي في المرتبة الأولى من حيث قيمة شركات التجارة الإلكترونية، ولقد تأسست عام 1994، وتبيع أمازون تقريبًا أي منتج يمكن تخيله، من الكتب والإلكترونيات إلى الملابس والأثاث ومنتجات البقالة، وتتميز هذه المنصة بأسعارها التنافسية، وخدمة العملاء المميزة، وخيارات الشحن السريعة.
2- إيباي (eBay)
تأسست إيباي عام 1995، وهي منصة للتجارة الإلكترونية تتيح للمستخدمين بيع وشراء المنتجات الجديدة والمستعملة من بعضهم البعض، وتعرف إيباي بنظام المزادات الخاص بها، والذي يسمح للمشترين بتقديم عروض أسعار على المنتجات، كما توفر خيارات شراء فورية لبعض المنتجات.
3- علي بابا (Alibaba)
علي بابا هي شركة صينية للتجارة الإلكترونية تأسست عام 1999، وتركز هذه الشركة على ربط الشركات بالمشترين، وتوفر منصات مختلفة للتجارة B2B و B2C و C2C، وتعرف علي بابا بأسعارها الجذابة، وتركيزها على التجارة الدولية.
4- جوجل (Google)
على الرغم من أنها ليست شركة تجارة إلكترونية تقليدية، إلا أن جوجل تلعب دورًا هامًا في مجال التجارة الإلكترونية من خلال محرك البحث الخاص بها، ويعد محرك بحث جوجل هو الأكثر استخدامًا في العالم، مما يجعله أداة قوية للتجار للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم، كما تقدم جوجل منصة إعلانية قوية تسمى Google Ads، والتي يمكن للتجار استخدامها للوصول إلى جمهور مستهدف.
5- أمازون ويب سيرفيسز (Amazon Web Services)
تعد أمازون ويب سيرفيسز مزودًا رائدًا لخدمات الحوسبة السحابية، حيث تقدم AWS مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكن للشركات استخدامها لبناء وتشغيل تطبيقات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم، وتشمل هذه الخدمات خواديم التخزين، وقواعد البيانات، والشبكات، وأدوات تحليل البيانات.
6- شوبيفاي (Shopify)
شوبيفاي هي منصة للتجارة الإلكترونية تسمح للشركات بإنشاء متاجر عبر الإنترنت الخاصة بهم بسهولة، كما توفر شوبيفاي مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك أدوات الدفع، والشحن، والتسويق، وتعرف شوبيفاي بسهولة استخدامها، وقابليتها للتخصيص، وتكاملها مع مجموعة واسعة من التطبيقات الأخرى.
ننصحك بالتعرف على: أفضل شركة استضافة سعودية
بفضل التطورات الرقمية المستمرة، يظل دور التجارة الإلكترونية أساسياً في الاقتصاد العالمي وحياة المستهلكين، ومع استمرار تطور التكنولوجيا وزيادة اعتماد الناس على الإنترنت في حياتهم اليومية، من المتوقع أن تستمر التجارة الإلكترونية في النمو والتطور لتلبية احتياجات المستهلكين والشركات على حد سواء، وفي هذا الصدد، تبرز العديد من الشركات الرائدة في التسويق والتجارة الإلكترونية، وفي نطاق الدعاية والإعلان أيضاً.
ومن بينها شركة Expertise House للحلول التسويقية التي تعمل جنباً إلى جنب مع عملائها لتوفير خدمة وتجربة مستخدم أفضل، حيث توفر خدمات تلبي كافة التطلعات والتفضيلات الشخصية، من بينها، تطوير وتصميم المواقع الإلكترونية، وتحسين محركات البحث لظهور موقعك، وتسويق أعمالك على منصات التواصل الاجتماعي، وإنشاء وتطوير المتجر الخاص بك، وتصميم وطباعة علامتك التجارية وتعزيز وعي الجمهور بها، ولذلك إذا كنت بحاجة لشركة رائدة في هذا النطاق، فـ نحن نقترح عليك شركة Expertise House لتكون شريك استراتيجي في مشاريعك القادمة.
المصادر والمراجع
techtarget – investopedia – sell – wikipedia – shopify
